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¿SABES POR QUE EN TU COMERCIO SE ABANDONA ANTES DE COMPRAR?

Publicado por     oct 16, 2019     AL DIA    0 Comentarios
¿SABES POR QUE EN TU COMERCIO SE ABANDONA ANTES DE COMPRAR?

Todos los usuarios abandonamos alguna vez en nuestras vidas carritos abandonados de un comercio electrónico, es más, abandonamos más veces que finalizar una compra online.

Esto es lo ocurre en tu comercio online, entramos, navegamos por tu catálogo, realizamos búsquedas e incluso añadimos los productos como para obtener un presupuesto, o saber lo que nos gustaría comprar, pero luego salimos de la web o dejamos la "pestaña" del navegador para otro momento, que no siempre llega.....

Más del 70% de los carritos se abandonan, ¿Has preparado tu tienda online para este hecho que se repite diariamente?, aquí van algunos consejos que puedes implementar y que nuetra tienda de éxito MyEasyCom viene de serie:

- Con google Analytics o las estadisticas, revisa cual es la página de salida, si siempre es la misma, puede ser un error de experiencia de usuario o fallo, por ejemplo en el registro de los datos.

- Un sistema de recordatorio de carrito abandonado ayuda a recordar a quien se ha registrado, o es cliente habitual que hay pendiente de dicho carrito a la espera de ser finalizado, o incluso ofreciendo un cupón descuento (esto último no recomendable abusar pues acostumbras a realizar abandonos a posta)

- Anima a registrarse para no perder el carrito, fomenta el registro incluso sin que vaya a finalizar, pues esto te permite re-pescar aquellos abandonos y al usuario le permite seguir con el carrito incluso si cierra el navegador... Ya me ha pasado como comprador, el llenar un carrito y luego seguir con otro ordenador y empezar de cero......

- Un ejemplo de correo electrónico de recordatorio de carrito abandonado, sin cupon descuento que incita a una accion, por ejemplo en este caso contestar por email:

Hola Test,

Somos una XXXX muy volcados en tu satisfacción y queremos saber por que has abandonado el carrito y no has finalizado la compra:

¿Precios caros?

¿Problemas de pago?

¿Ayuda/consejo en general?

Contesta a este email y te prometemos que vamos a hacer todo lo posible para que estés satisfechos y seamos tu XXXX de referencia.

Equipo XXXX

- El tiempo de recordatorio es importante, es el tiempo desde que abandona hasta que recibe un email y depende del tipo de producto y sector, si es de consumo rápido o meditado y puede depender desde horas hasta varios dias, por ejemplo en viajes u reservas debe de ser de horas.

En resumen, diseña tu tienda desde el inicio para el abandono, prepara para evitarlo y para recuperar esas compras de forma automática. Convierte el abandono en una oportunidad para ofrecer un servicio más personalizado.

En MyEasyGest somos expertos en comercio electrónico y nuestros clientes nos avalan.

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