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Gestión avanzada del cliente: crm

Publicado por     jul 21, 2019     AL DIA    0 Comentarios
Gestión avanzada del cliente: crm

Un comercio electrónico o tienda online, con una buena gestión de clientes, y viceversa es esencial si preparas tu negocio para crecer. Tanto si dispones de un CRM como si no, MyEasyCom te sincroniza con tus clientes.

-Pedidos, Clientes y Productos.
-Facturas.
-Categorías y atributos (EAN).
-Correos electrónicos y Comunicación avanzada con tus clientes.
-Campañas comerciales, objetivos y tareas.
-Infinitos campos de búsqueda: tipo de cliente, clasificación ABC, etc...
-Conector standard Microsoft Dynamics NAV (todas las versiones) y en desarrollo de otras plataformas (SAGE, etc.).

¿Qué significa CRM?

En el ámbito del marketing y ventas, CRM se define como una estrategia orientada a la satisfacción y fidelización del cliente, por lo que a veces también es denominado Customer Service Management (Gestión de Servicio al Cliente). Esta tendencia se incluye dentro del Marketing relacional, el cual se centra en las relaciones con el cliente para conocer sus necesidades con el objetivo final de fidelizarlo, enlazado con los pedidos online es una herramienta crucial para la buena gestión: incidencias, etc....

¿Qué es un software CRM?

Es una herramienta informática interna de la empresa, la cual sirve para administrar una base de datos con la información de la gestión de ventas, pedidos online, productos, clientes...

Un sistema CRM sirve para que todas las conversaciones de los clientes estén en una zona común, ya sean e-mails, reuniones o llamadas y así tener la información organizada.

El concepto CRM también se aplica a aquellos programas de software que les sirven a las empresas para administrar sus relaciones con los clientes o terceros.

Un CRM también se utiliza para la gestión de recursos de la empresa, por lo que en ocasiones lo encontraremos descrito como Customer Resource Management.

Recuerda que MyEasyCom es el único comercio electrónico que incluye un CRM.

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